FAQ
Få hurtigt svar på dine spørgsmål
Bestilling
Hvor mange flasker skal jeg mindst bestille?
Tre flasker. Det er hvad den mindste forsendelseskarton vi har kan indeholde, og af forsikringsårsager fylder vingårdene kassernes kapacitet helt ud, da det gør forsendelsen mest stabil.
Hvorfor kan jeg ikke blande vin fra forskellige vingårde?
Fordi vinene bliver sendt direkte fra vingården til dig. Der er intet mellemlager i Danmark, hvilket også gør de samlede leveringsomkostninger billigere.
Hvordan kan jeg fortryde et køb?
Du har 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden.
Den 14 dages periode starter den dag, hvor din vin er leveret
Returneringsomkostninger på 79 kr. afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail til info@womenofwine.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Kan jeg ændre leveringsadresse efter endt bestilling?
Skynd dig at kontakte os, hvis du finder ud af at din leveringsadresse er forkert og vi ser hvad vi kan gøre. Vi sender ordrer dagen efter de er modtaget fra mandag-fredag, så det kan være vi kan nå det. Skriv til Charlotte på charlotte@womenofwine.dk.
Kan jeg aflægge en bestilling som en virksomhed?
Ja det kan du. Kontakt da venligst Charlotte på charlotte@womenofwine.dk
Levering
Hvor lang tid tager det at få mine vine leveret?
Fra du har lagt din bestilling til vinen bliver leveret til din adresse går der mellem 3-6 hverdage.
Hvor bliver vinen sendt fra?
Du bestiller dine vine direkte fra vingården, hvor de er fremstillet. Derfor er det heller ikke muligt at mikse kasser vinproducenterne imellem.
Hvilket firma leverer min vin?
Women of Wine har en erhvervsaftale med UPS, hvor vi har forhandlet de bedste priser for vores lille virksomhed, så du kan nyde skønne vine fra små vingårde, som du ellers ikke har adgang til i Danmark.
Hvad koster en levering?
Omkostninger for levering er direkte iberegnet prisen på den vin, du ser på webshoppen.
Prissatserne hos UPS er per 8. april 2024:
6 flasker vin: 174,47 kr.
9 flasker vin: 206,81 kr.
12 flasker vin: 239,34 kr.
15 flasker vin: 253,13 kr.
Min ordre er ikke blevet leveret. Hvad gør jeg?
Hvis din ordre er blevet forgæves forsøgt leveret eller bare er udeblevet, skla du først kontakte UPS og henvise til dit track and trace nummer. De skulle være i stand til at lokalisere din pakke for dig.
Har du ikke held med det, så kontakt Charlotte på charlotte@womenofwine.dk og vi ser naturligvis på hvordan du kan hjælpes videre.
Returnering
Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Du har 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden.
Den 14 dages periode starter den dag, hvor din vin er leveret
Returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives på mail til charlotte@womenofwine.dk I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Reklamation
Jeg har fået de forkerte vine tilsendt. Hvad skal jeg gøre?
Du skal selvfølgelig have de rigtige vine leveret, som du har bestilt. Skriv til Charlotte på charlotte@womenofwine.dk og husk at inkludere dit ordrenummer. Så hjælper jeg dig videre med at få den rigtige vin leveret og den forkerte vin returneret. Det skal du naturligvis ikke betale for.
Hvad gør jeg ved transportskader?
Skriv til Charlotte på charlotte@womenofwine.dk, hvor du med angivelse af ordrenummer, beskriver skaden og gerne med billeder også. Så skal jeg nok hjælpe dig videre. Er vinen gået i stykker under fragt, får du den erstattet.
Priser
Hvorfor er vinen dyrere hos Women of Wine end hos vingården?
Priserne er højere hos Women of Wine fordi:
Der er importafgifter (punktafgifter) på vin på mellem 11,26 kr. til 14,61 kr. per liter.
I Tyskland er der ingen afgifter på vin.
Momssatsen i Danmark er på 25% mod 19% i Tyskland.
Der er øgede transaktionsomkostninger på betalinger i europæiske webshops på grund af valutavekselgebyrer.
Der er øgede gebyrer fra MobilePay, som er danskernes foretrukne digitale betalingsmetode.
Vingårdene tager en avance på den vin, de sælger til Women of Wine.
Afholdte marketing- og driftsomkostninger skal kunne dækkes.
Er dit spørgsmål ikke på listen?
Så skriv en email til Charlotte og du hører tilbage så hurtigt som muligt. Husk at inkludere dit ordrenummer, hvis det angår en specifik ordre.
Skriv til Women of Wine på charlotte@womenofwine.dk